Devoluciones y cambios
Si no estás satisfecho con tu compra y deseás comunicarte con nosotros, podés contactarnos a través de nuestro WhatsApp, indicándonos el número de pedido y el motivo de tu consulta. Tené en cuenta que contás con un plazo de 10 días corridos a partir de la recepción de tu pedido para realizar algún tipo de cambio o devolución. Pasado este tiempo, no podremos procesar tu solicitud.
El producto no puede estar manipulado, abierto ni utilizado para que pueda aceptarse la devolución por arrepentimiento. En caso de productos con defectos de fábrica, la devolución o cambio se acepta independientemente del estado de uso, conforme a la garantía legal vigente.
¿Qué hago si el producto recibido está dañado o es incorrecto?
Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluí la siguiente información:
En algunos casos podremos solicitarte documentación adicional como respaldo para gestionar el reemplazo.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo dentro de las 12 horas desde la compra. Para ello, envianos un mensaje por WhatsApp indicando tu número de pedido y lo que necesitás. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
